الأسئلة الشائعة

لا يدعم المستعرض الذي تستخدمه الإطارات المضمنة أو تمت تهيئته حالياً حتى لا يدعم الإطارات المضمنة.

الأسئلة الشائعة

هل الشراء من خلال الانترنت آمن؟
موقعنا يستخدم تشفير 128 بت للتأكد من أن جميع بياناتك تنتقل بأمان. و هذا يعني إنه قبل أن يتم إرسال بياناتك لنا فإنه يتم تشفيرها لصيغة خاصة من المستحيل فك تشفيرها .

هل ستقومون بسحب أموال من بطاقة الائتمان الخاصة بي إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر لديكم؟
إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر للشحن فورا سنقوم بإبلاغك عن طريق الإيميل أو الهاتف و لك القرار إما بأن تلغي الطلب أو تنتظر حتى يتوفر المنتج و نشحنه لك أو تختار منتجا بديلا . نحن نسحب ثمن المنتج من بطاقة ائتمانك إذا كان المنتج متوفرا في مخازننا و جاهز للشحن على عنوانك.

إلى أي البلاد يمكنكم شحن المنتجات؟
نحن نشحن المنتجات بشكل أساسي داخل كل بلدان العالم العربي و أمريكا و كندا و أستراليا و أيرلندا و بعض الدول الأخرى.

هل لديكم برنامج شحن أوتوماتيكي؟
يجب أن تكون على دراية بالشركات التي لديها الشحن الأوتوماتيكي و التي تقوم بسحب أموال من بطاقتك الائتمانية شهريا من أجل إعادة إرسال المنتج لك كل شهر . نحن لا نتعامل بهذه الطريقة . عندما تشتري منا نقوم بسحب ثمن المنتج من بطاقتك الائتمانية مرة واحده فقط . و إذا كنت تريد طلب المنتج مرة أخرى فقط قم بالاتصال بنا أو قم بإعادة طلب المنتج مرة أخرى.

ما هي اتفاقية احترام خصوصية العملاء لديكم؟
لا نقوم أبدا بإعطاء بياناتك الشخصية لأي فرد أو جهة. لا نقوم بإزعاج العملاء أبدا. بريدك الإلكتروني لن نقوم أبدا ببيعه لأي شخص أو جهة. نحن نؤمن بأن احترام خصوصية العملاء مهمة جدا في أي عمل. يجب أن تطمئن بأن كل بياناتك آمنه معنا.

ما هي الطرق المقبولة لسداد ثمن المنتجات لديكم؟
الطرق المقبولة للسداد لدينا هي : - الدفع بالبطاقات الائتمانية ( كارت الفيزا و الماستر و أميريكان اكسبريس و ...... ) و التحويلات البنكية و كذلك يمكنك التواصل المباشر مع أحد مندوبينا المعتمدين في الدول العربية المختلفة.

لماذا ليس لديكم عينات مجانية للمنتجات؟
99 % من كل عينات التجربة المجانية في الحقيقة تكون غير مجانية و الدليل على ذلك إن هذه الشركات تطلب بيانات بطاقتك الائتمانية و هذا لأنه بعد أن تحصل على العينة المجانية سيقومون بسحب ثمن المنتج من بطاقتك في خلال 30 يوما و كل شهر سيستمرون في سحب أموال من بطاقتك و يرسلون لك منتجات حتى أنت لا تكون في حاجة إليها. و هكذا يقومون بجمع المال.

ما هي اتفاقية الشحن لديكم؟
نحن نقوم بشحن المنتجات في اليوم التالي مباشرة لطلبها عن طريق شركة فيدكس و التي لها مكاتب بجميع أنحاء العالم . و يستغرق المنتج من 3 - 7 أيام حتى يصل إليكم. لمعلومات أكثر يمكنكم زيارة الصفحة الخاصة بشحن المنتجات.

كيف يمكنني تتبع المنتج الذي قمت بطلبه؟
سنقوم بإرسال رسالة لك على بريدك الإلكتروني كل مرة يتغير فيها حالة طلبك. معظم الطلبات تمر بثلاث مراحل :- طلب جديد , قبول بطاقة الائتمان أو وصول التحويل البنكي , و أخيرا مرحلة شحن المنتج. عندما تقوم بطلب منتج فإنه يدخل مرحلة " طلب جديد " نحن نراجع طلبك و إذا كان متوفر لدينا نقوم بسحب ثمنه من بطاقتك و يصبح حالة طلبك بأنه تم إجازة بطاقتك الائتمانية. بعد قليل سنقوم بشحن المنتج و سوف تستقبل معلومات جديدة عن شحن المنتج عن طريق شركة الشحن فيدكس

لماذا يجب علي الشراء منكم؟
سرعة الشحن , توفر المنتجات بالمخازن , خدمة عملاء ممتازة , أسعار قليلة.

كيف يمكنني التواصل معكم؟
إن أسرع و أفضل طريقة للتواصل معنا هي بإرسال رسالتك على البريد الإلكتروني التالي mail@alter-med.org . سنقوم بالرد في أسرع وقت . أيضا يمكنك الاتصال بنا على الرقم التالي 0020122343491

مع تمنياتنا لكم بدوام الصحة و العافية

أسرة موقع الطب البديل